Les consommateurs mécontents font appel aux tribunaux virtuels
De plus en plus de plates-formes de vente en ligne se tournent vers les tribunaux virtuels pour régler les litiges avec leurs utilisateurs.
Les jurés sont sélectionnés parmi les utilisateurs volontaires et les jugements sont donnés en moins d'une heure et demie.
D'après le « Wall Street Journal », les plaintes des clients passent désormais par des tribunaux en ligne. Ainsi, pour gérer le flux des réclamations des clients, les plateformes de vente font appel à des tribunaux en ligne, où les utilisateurs tranchent eux-mêmes les situations de conflit.
Mauvais état du produit à la livraison, erreur sur le plat commandé, les exemples sont souvent des incidents mineurs, dont les montants avoisinent les 20 dollars.
Deux tiers des jurés sur la plus grande plateforme de livraison chinoi...